高圧一括受電サービスの提供エリアは？

「首都圏エリア」および「関西エリア」を中心に全国（北海道・沖縄を除く）でサービスをご提供しております。諸条件によりサービスをご提供できない場合もございますが、まずはお気軽にご相談ください。

災害等による停電時の対応は？

災害等により送配電線事故が発生した場合、各地域の一般送配電事業者（例：東京電力パワーグリッド株式会社や関西電力送配電株式会社）が復旧作業を行います。なお、当社設備（受変電設備や電力量計等）については、当社が責任をもって復旧作業を行います。

電気の品質が落ちるようなことはありませんか？

今までどおり地域電力会社の送配電網を使い電力を供給するため、品質は変わらず安全かつ安定的に電気をお届けします。

電気を使い始めるにはどのような手続きが必要ですか？

電気のご利用開始につきましては、お問い合わせフォームよりご利用開始のお手続きをお願いいたします。（お問い合わせはこちら）なお、お手続きには３営業日程度いただく場合がございますので予めご了承ください。

電気の利用開始時に立会いは必要ですか？

原則、お立会いは不要ですが、設備状況などによりお立会いをお願いする場合がございます。

WEBで利用開始の手続きから支払方法登録までの流れを教えてください。

口座振替でのお支払いをご希望される場合：当社にてお申込み内容を確認後、「高圧一括受電サービス申込書兼支払い申込書」をお送りしますので、必要事項をご記入の上、同封しております返送用封筒にてご返送いただくようお願いいたします。
クレジットカードでのお支払いをご希望される場合：当社にてお申込み内容を確認後、「電気のご契約内容に関するお知らせ」をお送りしますので、クレジットカードの登録方法をご確認の上、お手続きいただくようお願いいたします。

引越しする際、どのような手続きが必要ですか？

お引越しの日にちが決まられた時点でお問い合わせフォームよりご利用停止のお手続きをお願いいたします。（お問い合わせはこちら）

電気の利用停止時に立会いは必要ですか？

原則、お立会いは不要ですが、設備状況などによりお立会いをお願いする場合がございます。

解約当日はいつまで電気が使えますか？

終日ご利用いただくことが可能です。なお、ご退去される際はブレーカーのスイッチを「切」にしていただくようお願いいたします。なお、一部のマンションでは、ブレーカーのスイッチ操作により警報が作動する場合があるため、事前に管理会社さまへご確認をお願いいたします。

退去月の電気料金はどうなりますか？

前回検針日から退去日までの使用量をもとに日割計算いたします。また、最終のお支払いについては、現在のお支払い方法と同様の方法とさせていただきますので、口座振替払いのお客さまにおかれましては、引き落とし日までは口座を閉鎖されないようお願いいたします。

電気利用料金の明細書を発行してもらえますか？

お問い合わせフォームより発行手続きをお願いいたします。（お問い合わせはこちら）
明細書の発行には1通あたり300円（税別）を申し受けます。

払込用紙を紛失しましたが、どうすればいいですか？

お問い合わせフォームより再発行手続きをお願いいたします。（お問い合わせはこちら）
払込用紙の再発行には1通あたり300円（税別）を申し受けます。

電気利用料金の請求書や払込用紙の送付先を変更するにはどうすればよいですか？

お問い合わせフォームより変更手続きをお願いいたします。（お問い合わせはこちら）

電気利用料金が急に高くなったのですが、理由を教えてください。

冷暖房の利用頻度が増加する1月～3月、7月～9月は電気利用料金が高くなる傾向にあります。

電気料金の支払方法はどのようにすればよいですか？

口座振替、クレジットカードがご利用いただけます。
取り扱いクレジットカード：VISA/Master Card/JCB/Diners Club/AMERICAN EXPRESS

支払方法を変更したいのですが、どうすればよいですか？

口座振替への変更をご希望される場合：お問い合わせフォームより変更手続きをお願いいたします。（お問い合わせはこちら）
クレジットカードへの変更をご希望される場合：当社Web明細サービス「EneVista」より変更手続きをお願いいたします。（詳しくはこちら）

口座名義やクレジットカード名義は契約者以外でも利用できますか？

ご利用可能です。

口座振替の場合、引き落とし日はいつになりますか？

お住まいのマンションにより、引き落とし日が異なります。なお、引き落とし日については、お問い合わせフォームよりご確認いただきますようお願いいたします。（お問い合わせはこちら）

口座振替日は指定できますか？

ご指定できません。

口座残高不足で引き落としができなかった場合、どうなりますか？

払込用紙をお送りしますので、払込用紙でのお支払いをお願いいたします。
払込用紙の発行には1通あたり300円（税別）を申し受けます。

クレジットカード払いを選んだ場合、領収書はもらえますか？

カード会社より届くご利用明細にてご確認をお願いいたします。

クレジットカードのカード番号や有効期限が変わったのですが、どうすればよいですか？

有効期限が切れる前に、必ず当社Web明細サービス「EneVista」より変更手続きをお願いいたします。（詳しくはこちら）

支払期日はいつになりますか？

電気利用料金の支払義務は検針日に発生し、支払期日は検針日の翌日から起算して30日目となります。

支払期日を過ぎてしまった場合、どうなりますか？

支払期日を超えてお支払いいただいた場合は、その経過日数に応じて、年利10.0％（1日あたり約0.03％）の延滞利息を申し受けます。ただし、支払期日の翌日から10日以内にお支払いいただいた場合、延滞利息は発生しません。

電気利用料金の未払いがある場合、どうなりますか？

支払期日を経過後、一定期間お支払いがない場合には、電力サービスの提供を停止させていただく場合がございます。

法定点検とは何ですか？

電気設備の安全性を確認するために、経済産業省届出の保安規程にもとづき法定点検を実施いたします。
月次点検：隔月に運転中の受変電設備を目視、測定器により安全性の確認を行います。
年次点検：毎年1回、運転中の受変電設備の点検・計測・試験（温度測定や保護装置試験など）を行います。
精密点検：3年に1回、マンション全体で2時間程度の停電を伴う点検を行います。
なお、点検に伴うお客さまの費用負担はございません。

200V対応の機器（IHやエアコンなど）を設置したいのですが、可能ですか？

分分電盤に200V専用回路を設けて、屋内配線工事をすれば、200Vの機器が使えるようになります。屋内配線はお客さま所有の設備となるため、お客さまの負担で工事等を行っていただきます。

一日だけ電気を利用したい場合でも利用開始の手続きは必要ですか？

必要です。「ご利用開始のお手続き（お問い合わせはこちら）」および「ご利用停止のお手続き（お問い合わせはこちら）」よりお手続きをお願いいたします。

お客さま番号とは何ですか？

契約内容の変更などの手続きの際に必要となる番号でございます。ご利用開始後にお送りする「電気のご契約内容に関するお知らせ」にてご案内いたします。

停止解除作業費用とは何ですか？

電力サービスの提供を停止後、電力サービスを再開するにあたり、お客さまにご請求させていただく費用となります。

電力会社を変更したいのですが、どうすればよいですか？

マンション全体の電気を一括で契約しているため、個別に電力会社を変更することはできません。

供給地点特定番号を教えてください。

マンション全体の電気を一括で契約しているため、個別の供給地点特定番号はございません。

Next Powerを名乗る業者から「電気料金が安くなる」といった不審な電話がかかってきました。そのような架電を行っていますか？

当社ではフリーダイヤルによる勧誘やアンケートなどは一切行っておりませんのでご注意ください。

「NPでんき」の導入可能エリアを教えてください。

東京電力エリア・関西電力エリアとなります。

「NPでんき」を専有部へ導入することは可能ですか？

「NPでんき」はマンション共用部向け電気料金削減プランであるため、専有部への導入は不可となります。

小売電気事業者を切替えるための手続き（現在の小売電気事業者に連絡する必要があるか等）とそれにかかる期間について教えてください。

小売電気事業者の切替えをご希望される場合は、新たな契約先となる小売電気事業者にご連絡ください。切替えに要する期間は、切替日が、①スマートメーターへの取換工事が必要となる場合は、原則8営業日に２暦日を加えた日以降の最初の定例検針日、 ②取換工事が不要である場合は1営業日に２暦日を加えた日以降の日となります。具体的な切替工事日については、切替先の小売電気事業者にご確認ください。

新しく参入した小売電気事業者から電気を買うと、停電しやすくなるなど、電力供給の品質への影響がありますか？

同じ送配電線から供給される電力であれば、電気そのものの品質は変わりません。また、小売電気事業者が供給力不足になった場合であっても、一般送配電事業者がその不足分の補給を行うため、お客さまに対する供給が停止されることはありません。

災害時の対応はどこが行いますか？

東京電力パワーグリッド株式会社・関西電力送配電株式会社が行います。

契約期間を教えてください。

需給契約が成立した日から、料金適用開始の日が属する年度（4/1から翌年3/31までの期間をいいます。）の末日までとなります。