よくあるご質問
お申込みに関して
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Q1申込方法を教えてもらえますか？
Next Powerよりお送りする「高圧一括受電サービス利用申込書」に記入の上、ご提出いただくことになります。
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Q2電話やWebでの申込はできますか？
申し訳ございません。お申込みは書面のみの受付となります。
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Q3 電気はいつから使えますか？
ご入居後すぐにご利用いただけます。お立合い不要ですので、漏電遮断器を「入」にしてご使用ください。
また、引渡し日までに、電力スマートサービス利用申込書のご提出をお願いいたします。
ご変更に関して
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Q4引越しの際はどのようにしたらいいですか？
お引越しの予定日が決まった時点で事前にスマートマンションサポートセンターへご連絡ください。
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Q5売却・賃貸の場合も申込みは必要ですか？
スマートマンションサポートセンターまでご連絡ください。
ご請求に関して
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Q6請求書を発行していただきたいのですが？
スマートマンションサポートセンターまでご連絡ください。なお、請求書発行をご希望される場合は、300円（税別）が必要となります。
お支払いに関して
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Q7料金のお支払い窓口はありますか？
ご用意しておりません。所定の方法にてお支払いをお願いいたします。
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Q8口座振替の手続きはいつ完了しますか？
お申込みいただいてから、1～2ヶ月ほどお時間がかかります。
それまでの間は振込用紙をご送付させていただきます。 -
Q9残高不足で口座振替ができなかったのですが？
振込用紙でのお支払いをお願いいたします。※振込用紙の発行には300円（税別）が必要となります。
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Q10お支払いが遅延した場合、追加料金は必要ですか？
延滞利息を加算させていただきます。
ただし、口座開設までの間で、支払遅延があった場合は加算しません。
電気利用料金に関して
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Q11電気利用料金の1ヶ月分とはいつからいつまでですか？
毎月1日から月末日までです。
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Q12Web料金明細サービスの通知先のメールアドレスを変更したいのですが？
Web料金明細サービスの画面上でメールアドレスのご変更が可能です。
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Q13 当月の請求金額はいつ頃確認できますか？
毎月20日頃にWeb料金明細サービスでご確認いただけます。Web明細画面でメールアドレスをご登録いただくと、毎月電気利用料金が確定した際に、メールにてお知らせいたします。